服务指南

一、本馆简介

开云官网入口网页 图书馆是我国最北的一座现代化大学图书馆,是学院的标志性建筑之一。她秉承了学院的主题建筑风格：宽敞、明亮、典雅、大方，富有浓郁的大学文化积淀，充满了组织、文化、形象等新时代的气息。

学院图书馆建筑规格5130平米，辟有三间基础书库，六个藏、借、阅一体化的图书、期刊阅览室，还有电子阅览室、研究写作室、自习室等，可满足读者阅览、浏览、学习、视听等不同的阅读需求。该图书馆设施、设备较为先进，各类辅助功能齐全，集图书博览、远程访问、影像视听为一体。是学院重要的文化环境、育人基地。

图书馆设有图书业务部、技术服务部、综合办公室等机构，下辖采访编目室、检索室、基藏（样本）书库、图书阅览室、期刊（过刊）阅览室、电子阅览室、影视播放厅、技术服务室、中心机房、监控室、研究写作室、自习室等12个服务部门，现有工作人员18人，设阅览座位500个，馆藏纸质图书近16万册，电子图书8万余册，期刊300余种，报纸15种，非书类资源3000余种。

学院图书馆采用全新的管理、服务理念，全体图书人努力建设读者第一、服务至上、关怀代替管理的图书馆文化。在服务意识上，业务能力上，环境建设上及管理水平上追求一种“潤物无声”的育人境界。

随着学院的不断发展壮大和新馆的建成及现代化设备的引进，图书馆将充分发挥它应有的职能和作风，为学院的教学和科研提供文献支撑，逐步向智能化、开放式、研究型的现代图书馆行列迈进。图书馆全体工作人员以饱满的工作热情和崭新的精神风貌迎接各位读者的每一天。并与全院师生一道共创我们美好的未来。

二、开放时间

开云官网入口网页 图书馆开馆时间一览表

三、馆藏资源的分布

开云官网入口网页 图书馆馆藏纸质资源的类别及分布情况如下表：

以上所列馆藏地点的具体位置可以登陆图书馆主页（http://10.10.38.109:8089/ggjs）查询

四、服务内容

一层：

该层设有两个服务部门，基本书库（样本书库）和技术服务室。

基本书库（分为上、下两隔层）上层是自然科学类图书，下层是社会科学类图书。基本书库作为三线书库，图书一律不外借，如有需要可进行复印、摘抄等。此书库回溯建库工作即将开始，预计藏书  册。

基本书库服务方式为闭架借阅，读者不能进入书库自由挑选文献实物，只能通过机读目录或卡片目录，检索自己需要的文献资料，然后填写索书单，由工作人员帮助提取并办理借阅手续。（说明：基本书库回溯建库工作正在加紧进行，机读目录还未建立起来。目前，此书库只能用卡片目录检索，为此带来的不便，请读者给予理解。）

技术服务室为读者提供复制、影印、缩微等项服务。

二层：

该层设有三个服务部门，图书阅览室和社会科学、自然科学书库及检索咨询室。

图书阅览室共设阅览桌27张，座位108个，藏书近4万册，图书录入工作即将结束，届时，本室收藏的图书将全部与读者见面。本室外借服务是图书馆的一项基本服务，是读者利用图书馆各种文献的主渠道，是文献传播的主要窗口。

收藏A—Z类中文和少量外文图书，实行藏借阅一体化管理，一改传统图书馆的藏借阅分离现象，是一种全开架布局，便于读者自由选书。

本室服务内容：图书借还、借阅证办理、借阅证挂失、图书遗失处理、毕业生离校签单、读者咨询等。主要向读者提供外借和内部阅览两项服务。1、外借服务方式采用开架借书：即读者借阅图书馆馆藏文献时，可以进入文献库，直接在书架上挑选自己需要的文献，当确定了自己需要的文献后，再到出纳台办理借书或还书手续。2、内部阅览服务同样采用开架阅览方式，允许读者进入阅览室和书库（流通），并在书架上自由挑选，取阅文献的服务。 

社会科学、自然科学书库是闭架借阅，读者不能进入书库自由挑选文献实物，只能通过查询目录，填写索书单，由工作人员帮助提取并办理借阅手续。

检索咨询室解答读者的各类咨询，辅导读者利用图书馆的各类文献资源，指导读者使用各种数据库的检索，为读者提供文献线索或帮助读者查找所需信息，开展虚拟参考咨询，辅导读者进行专业信息导航和数据库的利用。根据读者需要，以文献为基础，通过个别解答方式，有针对性地提供知识信息服务。帮助读者解决读者在图书馆查找资料时遇到的一切问题，从简单到具有一定深度的研究型问题都会尽力给予帮助。比如，馆藏文献书目查询、检索工具使用的教育辅导等。

三层：

该层设有期刊阅览室、过刊室、电子阅览室、教材库四个服务部门。

期刊阅览室共设有27张阅览桌，108个座位。本室收藏现刊300余种、报纸 15 份。负责全馆期刊和报纸的订购、加工、管理和阅览工作。期刊室实行开架管理，只内阅，不外借。

过刊室收藏建馆以来的各种过刊 629 种、过报 155份、人大报刊复印资料223册。闭架管理，只内阅，不外借。读者可通过机读目录检索自己需要的藏书，填写索书条，由工作人员提取并办理相关手续。

电子阅览室供全院师生免费查检馆藏数据库及使用网络免费资源，禁止一切与学习无关的用机行为。

40台电脑，用于全院师生学习上网、网上资源查询，可检索我馆网上数据库和光盘数据库，可提供 种中文电子期刊的全文查询。

教材库收藏各系不同专业各类教材及教学参考书8000余册，闭架借阅。

五、读者公共检索目录

目前，我馆读者目录有机读目录、手工卡片目录（题名目录、分类目录）。随着现代化技术在图书馆的普遍应用，我馆已采用计算机编目，馆藏旧的图书回溯建库工作正在加紧进行，馆藏书目数据库日益完善和丰富，基本能够反映图书馆文献收藏情况，不久的将来，卡片目录将被取消，机读目录将以其迅速、快捷、全面的检索特点，逐步成为读者利用图书馆的检索手段，实现对图书馆目录的检索。

目录是向读者揭示馆藏、宣传藏书、指导阅读的检索工具，读者应掌握目录的正确使用方法。我馆文献检索服务正在从手工检索（通过书名目录、分类目录）向电子计算机检索过渡。目前，读者可通过以下三种途径检索文献资料：

1、二层检索咨询室设有目录检索专用计算机。读者可在工作人员指导下，通过正题名、责任者、ISBN、索书号等几个检索点，查询自己所需的馆藏文献。

2、光盘检索。读者可到三层的电子阅览室，在工作人员指导下查阅中国学术期刊的文献资料。

3、我馆已普遍实行开架借阅，读者可在实行开架的图书阅览室、期刊阅览室内浏览，直接在书架上选取自己所需的文献资料。

六、文献分类与组织

本馆图书分类是以分类法为工具，对各种图书按照知识门类分别加以揭示，并把它们系统地组织起来，使相同的图书集中在一起，相近的图书联系在一起，从而提供一种检索和组织藏书的依据。因此，可以说图书分类是图书流通和藏书管理工作的基础。我馆主要使用《中国图书分类法》(以下简称《中图法》)作为类分图书的依据。
　　为使读者了解我馆的图书分类法和藏书的排架方法，方便读者利用我馆的藏书，下面将我馆正在使用的主要分类法、分类索书号的组成介绍如下。
（一） 分类法
1、《中图法》简介
    这是由国家组织力量编制的一部大型的关于综合性图书分类法的工具书。1975年正式出版，1999年3月出第四版。这本书介绍的图书分类法列类比较详尽、科学，标记清楚，被全国各种类型图书馆广泛采用。
    《中图法》根据毛泽东同志关于知识分类的论述，结合图书的特征，将各种图书分为马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论；哲学、宗教；社会科学总论；自然科学总论；综合性图书五个基本部类，在此基础上扩展为二十二个大类。其序列为：

A 马列、毛泽东思想、邓小平理论
B 哲学
C 社会科学总轮
D 政治、法律
E 军事
F 经济
G 文化、科学、教育、体育
H 语言、文字
I 文学
J 艺术
K 历史、地理
N 自然科学总轮
O 数理科学和化学
P 天文学、地球科学
Q 生物科学
R 医药、卫生
S 农业科学
T 工业技术
TB 一般工业技术
TD 矿业工程
TE 石油、天然气工业
TF 冶金工业
TG 金属学、金属工业
TH 机械、仪表工业
TJ 武器工业
TK 动力工程
TL 原子能技术
TM 电工技术
TN 无线电电子学、电信技术
TP 自动化技术、计算技术
TQ 化学工业
TS 轻工业、手工业
TU 建筑科学
TV 水利工程
U  交通运输
V  航空、航天
X  环境科学、劳动保护
Z  综合性图书

（二）图书的分类索书号
1.图书分类索书号的组成
    我馆图书的索书号由分类号、种次号两部分组成。由于它是对图书馆藏书进行分类排架的依据，故索书号又称排架号。它是一种书在分类架位中的代号，也是图书排架、读者检索和藏书组织的标志和依据。如：H319.4/202就是索书号,其中H319.4是分类号，202是种次号。
2.图书的藏书排架方法
    我馆图书严格按照索书号进行排架。图书排架时先按照图书分类号的顺序确定书架中该类书的位置，然后再在该类图书中按照种次号的顺序确定每本图书在书架上的具体位置。下面结合我馆的图书排架情况，分别举例说明：
（1） 按照类目先后顺序排列，如:
《大学英语语法教程》 H314 / 2
《实用大学生英语学习词典》 H316 / 35
《大学物理实验》 O4 -33/ 2
《大学有机化学基础》 O62 / 1
《内科学》 R5 /8
《内科手册》 R5-62 /1
（2） 类号相同则再按种次号顺序排列，如:
《中国森林》 S717.2/2
《中国森林地理景观概貌》 S717.2/ 8
（三） 期刊的分类索刊号
1. 期刊分类索刊号的组成
    我馆期刊采用的是《中图法》的分类体系，即所有期刊按专业归入其相应的一级类目。在同一类目下，中文期刊按刊名的汉语拼音排序，取刊名的首字母，加上相同首字母的顺序号，即分类号+首字母顺序号组成了刊物的索刊号。
    如《电脑爱好者》索刊号为：TP/D005，其中TP为分类号，D为刊名首字母，005为拼音顺序号。
2.期刊的排架方法
    我馆期刊严格按照索刊号进行排架。期刊排架时先按照图书分类号的顺序确定书架中该类书的位置，然后再在该类期刊的刊名首字母顺序号确定每本期刊在书架上的具体位置。

七、读者问答

1、开云官网入口网页 图书馆主页网址？

    答：图书馆主页网址是：http://10.10.38.109:8089/ggjs。

    2、读者借阅时应注意哪些事项？

    答：读者借阅时，对所借图书应当面检查，发现缺页、污损等情况要及时向工作人员说明，以明责任。否则还书时发现有破损现象等，一律由读者本人负责。读者应爱护图书，所借图书应妥善保管，不得转借他人或在图书上批注、圈点、裁剪等，如有污损、遗失、裁剪等情况，执行赔罚款制度。

    3、如何办理借还书手续？

    答：我馆的流通图书区全部实行开架，读者找到所需要的图书后，请到二楼图书阅览室，将读者卡和需借的图书交给工作人员办理借书手续，并到借还口外等待取书。所借图书看完后，应及时到图书馆办理还书手续，还书时只需把书交给还书处的工作人员即可。

    4、用他人的借书卡能借书吗？

    答：不能。读者卡只限本人到图书馆借书，不得转借他人使用。若发现使用他人读者卡者，借用者和被借用者双方停止借阅权一个月，并按图书馆有关规定进行处理。发生图书遗失、污损等情况由持卡人负全部责任。

    5、怎样处理盗用、冒用他人借书卡以及使用来历不明的借书卡人员？

    答：对以上行为者，一律送交学院保卫部门处理；对校内人员还要停止借书权半年，并进行经济处罚。

    6、读者一次可以借几册图书，借期是多长时间？

    答：学院在职教职工借书不超过5册；专科生、中专生不超过3册。教职工借期为二个月，专科生、中专生借期为一个月。

    7、图书可以续借吗？

    答：可以续借一次，但过期图书不能续借。续借期限：专科生、中专生为一个月；教职工为二个月。

    8、如何办理续借手续？

    答：续借图书指所借图书在规定还期内延长该图书的借阅期限。续借只能在图书到期之前办理。每本书只能续借一次，多续无效。续借方法：可以到二楼（204室）的图书借还处请工作人员办理续借手续，也可以在图书馆主页上的“我的图书馆”自行完成续借。

    9、图书过期为什么要交纳逾期罚款？图书逾期有哪些规定？

    答：为了保证图书的正常流通，避免一本图书在某一个读者手中滞留，以至其他读者无法借阅，所以图书过期要交纳逾期费。过期一天每本书收取逾期费0.50元，累计计算。

    10、借阅的图书资料丢了怎么办？

    答：如果借阅的图书资料发生丢失，请首先检索该图书的详细资料（如书名、出版社、著者、ISBN号等）按资料版本到书店购买，买到后送到图书馆流通部，在得到认可后再交纳5元图书加工费即可；如买不到，可到证卡室，按相关规定赔偿。

    11、怎样找到想要的书？

    答：可以到开云官网入口网页 图书馆主页，“我的图书馆”中“书目查询”里查询本馆是否有你需要的书，以及该书是否在馆。如果此书在馆，则记下该书索书号和藏书地点，然后到书架上按索书号即可找到所要的图书。

    12、图书馆里所有的图书都可以外借吗？

    答：不是。样本书、工具书等不外借。

    13、我馆除馆藏图书外，还有其他形式的图书吗？

    答：有。还有电子图书8万余册。

    14、图书为什么要规定借阅期限？

    答：每个图书馆的藏书都是有限的，如果不规定图书的借阅期限，一些读者可能会借了图书馆的图书长期不还，那么需要这些书的读者就借不到书；规定了一定的借阅期限，也会促使借书的读者抓紧时间利用这些书，然后及时还回，由其他读者继续借阅，这样就提高了图书的流通率，弥补了图书馆馆藏少之不足。

    15、什么是索书号？

    答：索书号又可称为排架号，表明馆藏中的某一文献的排架位置，以便提取和归架的一套编号。一般由字母、数字和其它符号组成。我馆的索书号是由分类号、种次号组成。读者利用计算机可检索到图书的索书号，即可从书架上找到所需要的图书。

    16、我馆使用哪种图书分类法？

    答：我馆使用国内通用的《中国图书馆分类法》（简称《中图法》第四版）。它分为五大基本部类，共设22个大类。

    17、在哪里可以借阅随书光盘？

    答：在三楼电子阅览室可以借阅随书光盘（附在图书中的）光盘。

    18、我馆的图书资源如何布局？

    答：我馆现收藏书图书16余万册。这些图书分别按其学科类别、文献类型和使用收藏在图书馆一楼到三楼，现将分布情况介绍如下。

    一楼

    样本书库：把馆藏图书中同一种类图书复本中的一本抽出来放在此书库里作为样本书收藏。

    二楼

    社科、自然科学书库：建馆以前购置的各类图书全部放在该书库里收藏。

图书阅览室：收藏建馆以后购置的社科和自然科学图书。

三楼

期刊阅览室：收藏当年期刊、报纸。

过刊室：收藏建馆以来的过刊和报纸。

    19、借书时书上没有条形码怎么办？

    答：借书时如果书上没有条形码时，待工作人员进行粘贴处理后，方可办理借书手续。

    20、允许读者在还一本书的同时又马上将其借出吗？

    答：不能。为保障全体读者的共同利益，归还的图书在工作人员重新整理上架后方可以借出。

    21、寒、暑假期间到期的图书怎么办？

    答：寒、暑假期间到期的图书可在开学后两周内还清，超过两周按过期处理。但在假期前过期的图书，则不按此规定处理，即假期也累积过期天数。

   22、为何在书目数据库中查到的图书，而图书馆中却没有？

    答：（1）图书加工已完成，数据审校已通过，系统已经确认，即可以在数据库中看到，但该书还在采编部门，正处于分配过程中，因此馆藏中没有。

    （2）已经有读者拿在手中，但还没有办理借阅手续。

    （3）读者在阅览区内阅览，系统中也会显示“在馆”而书架上没有。

    （4）图书正在上架过程中或图书破损正在修复中。

    （5）数据不完整正在修改中。

    23、在公共数目系统中能查询到图书馆收藏的全部图书吗？

    答：不能。图书馆数目系统中目前只能查询到2006年以后购置的图书，因回溯建库工作正在进行，还没有全部完成，因此一些旧书还不能查询。

    24、读者持有过期图书是否影响继续借书？

    答：持有过期的图书就不可以继续借书了，必须将过期的图书还回，方能继续借书。

25、读者在电子阅览室都可以做些什么？

答：可以检索图书、查阅图书馆电子资源等。

26、什么是预约借书？

答；“预约借书”是读者向图书馆预约登记某种指定需要而暂时借不到的文献，待图书馆读者所需文献入藏或别的读者将文献归还图书馆后，按预约登记借阅顺序通知读者借书。

27、什么是馆际互借？

答：“馆际互皆”是图书馆为了满足读者阅读需求，帮助读者从其他图书馆借阅文献的一种服务方法。（目前我馆还没与其他图书馆建立馆际互借关系，因此没开展此项服务）。

28、《中国图书馆分类法》类目大纲表是如何安排的？

答：《中国图书馆分类法》基本类目表如下：

借阅须知

借阅卡办理办法

(一)、我校教职工和学生均可持有关证明及证件来我馆综合办办理借阅卡。办卡时间为每周星期五。

1、手续

（1）凡是本校教职工办理借阅手续前，需持有本人工作证，方可来馆办理借阅卡。办卡时需准备本人近期二寸彩色照片一张。

（2）专科、中专学生以班或届为单位，需持有系、部介绍信和办证学生的名单（名单上盖有系、部公章），同时每名学生需准备本人近期二寸彩色照片一张，一次性办理完毕。如果延误，责任自负。

（3）校外读者(外聘专家)需持本人有效身份证件及学校职能部门的有效证明来馆办卡,其它条件与本校教职工相同。
    2、办卡的费用
    （1）凡属本校的教职工及外聘专家办理借阅卡时，免交办证费（使用智能卡需交抵押金50元，离校时需将卡交回图书馆，抵押金退还。卡丢失按工本费赔偿）。
    （2）专科、中专学生办卡时需交40元办卡费（包括工本费20元、抵押金20元），学生离校时需将借阅卡交回图书馆，退还抵押金。

（二）、读者办理借阅卡后，即可在本馆凭本人借阅卡借阅本馆的书刊资料，可在允许的阅览室凭本人借阅卡阅览书刊、报纸等。借阅卡应妥善保管，一旦丢失，读者应及时与图书馆流通部借书处的工作人员联系、查寻，但图书馆不负责因读者丢失借阅卡而引起的一切后果。
    （三）、补办借阅卡的规定
    1、读者由于遗失借阅卡，需要补卡时，应写出丢失情况的说明，由所在部门签注意见，并加盖公章后，到本馆综合办补办借阅卡。
    2、读者丢失借阅卡，办理补办手续时，要交纳办卡费20元。学生离校时，办卡费不予退还。
    3、读者补办卡后，一旦我馆发现某读者持有两个或两个以上的“借阅卡”，我馆除将多出的借阅卡没收外，同时处以每卡罚款100元。

图书借阅制度

1、读者持图书借阅卡及图书在借还书处办理借还书手续，借书册数及借期如下：

（1）在岗教授、外聘专家、学科带头人可持本人借阅卡，入书库选书，一次可凭卡借阅图书10册，借阅期限为三个月。

（2）教师极其它专业中级职称人员可持本人借阅卡，一次可借阅图书5册，借阅期限三个月。

（3）一般职工持本人借阅卡一次可借阅图书3册，借阅期限三个月。

（4）学生同一般职工借阅图书数量等同，借阅期限为一个月。

2、续借规定：

(1) 小说类图书不可续借，其余图书可续借一次。读者可根据需要，自行在网上或检索机上续借图书，续期30天,从该书应还日期算起。

(2) 若有超期没还图书或有欠费没交，读者将无法继续借书和续借图书，应还清所有超期图书并交清延误费为止。

3、归还规定：

(1) 所借图书只能在所借楼层归还。

(2) 所借图书当天不能归还，所还图书当天不能借阅，一天后方可办理图书借还手续。

4、借阅图书逾期、损坏及遗失按相关规定执行。其中：

(1) 寒、暑假期间到期应还的图书，读者可在开学后1周内还清，不计延误费，超过1周按逾期处理。

(2) 读者到外地出差、实习，未能按期归还所借图书，须由所在单位出具书面证明。

(3) 读者遗失图书需在应还日期之前说明，可避免增加延误费。

图书、报刊借阅超期、损坏、遗失盗窃的处理办法

为了使广大读者爱书、护书，搞好馆藏建设，提高书刊、资料的完好率，阻止撕损、偷窃书刊、报纸及其它资料现象的发生，更好地为教学科研服务，现制定下列各类违纪的处罚实施细则。
    1、书刊资料借阅超期处罚细则
  （1）、凡读者借阅书刊、资料超过规定期限，需处以超期罚款。
  （2）、读者借阅书刊超期以天为单位计算，超期一天，罚款0.1元。
    2、丢失书刊、报纸、资料的处罚细则
  （1）、将书刊、报纸及其它资料丢失，须用相同版本的新书赔偿，赔偿时间不得超过两个月。赔偿新书刊、资料需交书刊加工费2元。
  （2）、对无法购到同版新书刊资料者，需按下列规定赔偿：
    1）一般单行本书刊、资料，按原书价5倍赔偿，每册书低于5元的，按7倍赔偿；
    2）线装图书按原价10倍赔偿；
    3）孤本及珍贵图书按原价10倍赔偿；
    4）外文原版图书资料按原价10倍赔偿；
    5）对两册或两册以上的多卷书，除收回剩余卷册外，应按原价的３倍赔偿；
    6）期刊丢失一本，按全年价的3倍赔偿。期刊合订本按合订价（包括邮费）装订费总价的10倍赔偿；
    7）报纸丢失一张按全年价赔偿，报纸合订本按该报全年价和装订费总和的5倍赔偿。
    3、撕、损书刊、报纸及其它资料的处罚细则
  （1）、对严重污损、勾画、撕毁并影响流通和阅览的书刊、报纸及资料，按丢失书刊、报纸等的规定处理。
  （2）、对轻度污损、折迭、勾画、撕页、剪裁书刊、报纸等，视情节予以罚款。一般图书为原书价的1---2倍；期刊为单本原定价的1---2倍；报纸为月价的1----2倍；撕页、裁剪则按2、（2）、2）条款执行处罚。
    4、对于偷窃书刊、报纸和其它资料的处罚
  （1）、凡对于偷窃书刊、报纸及其它资料者，一律按定价的15 倍罚款，停止其借阅期一年，并令其写出书面检查，张榜公布，同时报告给读者所在部门。
  （2）、对屡教不改者，或连续被抓两次或两次以上者，报请学校有关部门给予警告、记过，直至开除学籍处分。
    5、凡拒绝赔偿和罚款处理者，除停止其借阅外，同时通知有关部门从本人工资或助学金、奖金中扣除，或离校时不予办理离校手续，直到按规定处理为止。
    6、图书馆工作人员按规定收缴罚款，应向被罚人开具“罚款单”或“收据”，若工作人员不开具“收据”，被罚者有权向图书馆领导举报。